FAQ – Questions fréquentes

Questions sur les tailles -

Comment mesurer ma fenêtre pour choisir la bonne taille ?

Mesurez la largeur et la hauteur de votre fenêtre en centimètres. Pour nos modèles personnalisables, indiquez ces dimensions directement dans les options du produit. Nous recommandons d'ajouter 2 à 3 cm de marge pour un ajustement optimal.

Proposez-vous des tailles sur mesure ?

Oui, la plupart de nos moustiquaires sont personnalisables. Vous pouvez saisir vos dimensions exactes lors de la commande.

Que faire si ma fenêtre a une forme non standard ?

Contactez-nous via notre page contact avec vos dimensions et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Questions sur l'installation -

Les moustiquaires sont-elles faciles à installer ?

Oui ! Nos moustiquaires sont conçues pour une installation simple, sans outils ni perçage pour la plupart des modèles. Chaque produit est livré avec ses accessoires de fixation et des instructions détaillées.

Faut-il percer des trous pour installer la moustiquaire ?

Non, nos modèles à velcro ou magnétiques s'installent sans perçage. Ils conviennent aussi bien aux locataires qu'aux propriétaires.

Combien de temps prend l'installation ?

En moyenne, l'installation prend entre 10 et 15 minutes selon le modèle et la configuration de votre fenêtre ou porte.

Questions sur la livraison -

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le modèle et votre localisation. En France métropolitaine, comptez généralement 5 à 7 jours ouvrés. Pour les produits personnalisés, un délai de fabrication supplémentaire peut s'appliquer.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

vous pourrez aussi suivre votre colis directement dans le site.

Autres questions

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception pour les produits non personnalisés. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.